Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un meuble sur mesure ?

• Les meubles sur mesure sont des meubles fabriqués individuellement, conçus et fabriqués selon vos spécifications exactes.Il est adapté à vos préférences uniques en termes de conception, de matériaux, de taille et de finition.

• Pourquoi choisir des meubles sur mesure plutôt que des options toutes faites ?

• Les meubles sur mesure offrent l’avantage de la personnalisation.Vous pouvez créer une pièce qui correspond parfaitement à votre style, à votre espace et à vos besoins, ce qui donne lieu à un produit unique et souvent de meilleure qualité.

• Depuis combien de temps travaillez-vous dans le secteur du mobilier sur mesure ?

• Nous sommes présents dans l'industrie du meuble sur mesure depuis [nombre d'années], avec une expérience éprouvée en matière de fourniture d'un savoir-faire de qualité.

• Avez-vous un showroom où je peux voir votre travail ?

• Oui, nous disposons d'une salle d'exposition où vous pouvez voir une sélection de nos pièces personnalisées et vous inspirer du design.

• Pouvez-vous fournir des références ou des témoignages de clients ?

• Absolument, nous pouvons fournir des références et partager des témoignages de clients satisfaits sur demande.

• Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos meubles sur mesure ?

• Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité, notamment différentes essences de bois, métaux, tissus d'ameublement et finitions.Les matériaux spécifiques dépendent de votre conception personnalisée.

• Offrez-vous une garantie sur vos meubles ?

• Oui, nous offrons une garantie sur nos meubles sur mesure.La durée et les modalités peuvent varier en fonction du produit, mais nous garantissons la qualité de notre travail.

• Comment démarrer un projet de mobilier sur mesure ?

• Pour démarrer un projet de mobilier sur mesure, contactez-nous simplement.Notre équipe de conception travaillera avec vous pour comprendre vos besoins et préférences et vous guidera tout au long du processus.

• Quel est le délai de livraison habituel pour une commande de meubles sur mesure ?

• Le délai de livraison pour les commandes de meubles sur mesure varie en fonction de la complexité du projet et de notre charge de travail actuelle.Généralement, cela varie de 35 à 60 jours.

• Comment puis-je contacter votre service client ?

• Vous pouvez contacter notre équipe de support client via Whatsapp : 0086 15817622807, e-mail àelaine@oehome.com.cn, ou en visitant notre site Internet et en utilisant le formulaire de contact.

  Conception et personnalisation

• Puis-je demander un design personnalisé pour mon meuble ?

• Oui, nous sommes spécialisés dans la création de designs personnalisés.Nos designers travailleront en étroite collaboration avec vous pour donner vie à vos idées.

• Avez-vous des designers internes pour vous aider dans le processus de conception ?

• Oui, nous disposons d’une équipe de designers internes expérimentés qui peuvent vous aider à créer un design personnalisé répondant à vos exigences.

• Puis-je proposer mon propre design ou idée pour un meuble ?

• Absolument, nous apprécions vos idées et pouvons intégrer vos conceptions dans le projet.

• Quels styles de design pouvez-vous adapter ?

• Nous pouvons nous adapter à un large éventail de styles de design, du traditionnel au moderne, en passant par tout le reste.

• Notre objectif est de créer des meubles qui correspondent à votre vision.

• Y a-t-il des limites sur la taille et la forme des meubles sur mesure ?

• Bien qu'il puisse y avoir des limitations pratiques, nous nous efforçons de nous adapter autant que possible à vos préférences en matière de taille et de forme.Notre équipe de conception peut discuter des contraintes spécifiques lors de la consultation.

• Puis-je choisir l’essence de bois ou le matériau de mes meubles ?

• Oui, vous pouvez choisir parmi une variété d’essences de bois, de métaux, d’acier et d’autres matériaux pour correspondre à l’esthétique et à la fonctionnalité souhaitées.

• Est-il possible de mélanger différents matériaux dans un même meuble ?

• Oui, nous incorporons souvent plusieurs matériaux pour créer des meubles personnalisés uniques et visuellement attrayants.

• Comment visualiser ou approuver la conception avant la production ?

• Nous fournissons des rendus de conception détaillés et, si nécessaire, des prototypes physiques pour garantir que vous êtes pleinement satisfait de la conception avant de commencer la production.

• Quelles options de personnalisation sont disponibles pour les finitions ?

• Nous proposons une large gamme d'options de finition, notamment des teintures, des peintures, des vernis et bien plus encore, vous permettant d'obtenir le look souhaité pour vos meubles.

• Puis-je demander du matériel ou des accessoires spécifiques pour mon meuble ?

• Oui, vous pouvez spécifier le matériel et les accessoires pour répondre à vos préférences fonctionnelles et esthétiques.

  Commande et prix

• Comment est déterminé le coût d’un meuble sur mesure ?

• Le coût des meubles sur mesure est déterminé par plusieurs facteurs, notamment les matériaux, la complexité de la conception, la taille et les caractéristiques spéciales.Nous fournissons des devis détaillés en fonction de votre projet spécifique.

• Y a-t-il une quantité minimum de commande pour des meubles sur mesure ?

• Il n’y a pas de quantité minimum de commande fixe pour les meubles sur mesure.Nous pouvons répondre aux petites et grandes commandes.

• Fournissez-vous des estimations ou des devis pour des projets personnalisés ?

• Oui, nous fournissons des estimations détaillées ou des devis pour des projets personnalisés après avoir discuté de vos besoins.

• Puis-je apporter des modifications à ma commande une fois qu'elle a été passée ?

• Les modifications apportées à une commande peuvent être prises en compte dans un certain délai après avoir passé la commande.

• Nous travaillerons avec vous pour apporter les modifications nécessaires.

• Quelles options de paiement acceptez-vous ?

• Nous acceptons diverses options de paiement, notamment les cartes de crédit, les chèques et les virements bancaires.Notre équipe peut vous fournir les détails du paiement lorsque vous passez votre commande.

• Un acompte est-il requis pour démarrer un projet de mobilier sur mesure ?

• Oui, un dépôt est généralement requis pour lancer le processus de conception et de production.Le montant du dépôt varie en fonction de la portée du projet.

• Proposez-vous des options de financement ?

• Nous pouvons proposer des options de financement ou des plans de versement, en fonction du projet et de votre historique de crédit.Veuillez vous renseigner pour plus de détails.

• Y a-t-il des frais cachés dont je devrais être conscient ?

• Nous sommes transparents sur nos tarifs et il n'y a pas de frais cachés.Nos devis détailleront tous les coûts associés à votre projet.

• Offrez-vous des réductions pour les commandes groupées ou pour les clients réguliers ?

• Nous offrons souvent des remises pour les commandes groupées et proposons des remises de fidélité aux clients réguliers.Contactez-nous pour des détails spécifiques.

• Quelle est votre politique d'annulation?

• Notre politique d'annulation décrit le processus et les frais associés à l'annulation d'une commande de meubles personnalisés.Veuillez le lire attentivement avant de continuer.

• Production et délais

• Combien de temps faut-il pour réaliser un projet de mobilier sur mesure ?Le temps requis varie en fonction de la complexité du projet, des matériaux choisis et des calendriers de production actuels.Généralement, cela va de [délai] à [délai].
• Puis-je accélérer le processus de production moyennant des frais supplémentaires ?Oui, nous proposons des options de production accélérée moyennant des frais.Veuillez nous faire savoir si vous avez un délai précis.
• Fournissez-vous des mises à jour sur l'état de ma commande pendant la production ?Oui, nous vous tenons informé de l'avancement de votre commande, en vous fournissant des mises à jour aux étapes clés.
• Que se passe-t-il en cas de retard de production ?Même si nous nous efforçons de respecter les délais, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards.Nous communiquerons tout retard et nous efforcerons de minimiser leur impact.
• Y a-t-il des variations saisonnières dans les délais de livraison ?Les délais de livraison peuvent varier selon les saisons en raison de la demande et de la disponibilité des matériaux.Nous vous recommandons de passer vos commandes longtemps à l’avance, surtout pour la période des fêtes.
• Puis-je suivre l’avancement de mon meuble sur mesure ?Nous fournissons des informations de suivi de votre commande, vous permettant de suivre sa progression pendant la production et l'expédition.
• Proposez-vous des commandes urgentes pour des occasions spéciales ?Oui, nous proposons des commandes urgentes pour accueillir des occasions spéciales.Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
• Est-il possible de récupérer mes meubles lorsqu'ils sont prêts ?Oui, vous pouvez prendre des dispositions pour récupérer vos meubles sur mesure lorsqu'ils sont prêts.Nous coordonnerons un moment qui vous conviendra.
• Comment mes meubles sont-ils emballés et expédiés ?Nous prenons grand soin d’emballer vos meubles sur mesure pour nous assurer qu’ils arrivent en parfait état.Nous utilisons des matériaux d’emballage conformes aux normes de l’industrie et des transporteurs réputés.

• 5. Livraison et installation

• Proposez-vous des services de livraison ?Oui, nous fournissons des services de livraison à votre emplacement spécifié.
• Y a-t-il des frais de livraison et comment sont-ils calculés ?Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance, de la taille de la commande et des éventuels services supplémentaires requis, comme la livraison en gants blancs.
• Puis-je choisir la date et l'heure de livraison ?Nous pouvons travailler avec vous pour planifier une date et une heure de livraison qui vous conviennent.
• Fournissez-vous des services de livraison et d’installation en gants blancs ?Oui, nous proposons des services de livraison et d'installation en gants blancs, qui incluent l'installation et le placement de vos meubles personnalisés dans votre maison ou votre bureau.
• Que dois-je faire si mes meubles arrivent endommagés ?Si vos meubles arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement.Nous lancerons le processus de réclamation et nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
• Y a-t-il un assemblage requis pour mon meuble sur mesure ?Les exigences d’assemblage varient selon les pièces.Nous fournirons des instructions claires et, si nécessaire, des services de montage.
• Pouvez-vous m'aider à placer des meubles dans ma maison ou mon bureau ?Oui, notre service gants blancs comprend une assistance au placement des meubles selon vos préférences.
• Proposez-vous des services d'élimination de meubles anciens ?Nous pouvons discuter des options pour vous débarrasser de vos anciens meubles lors de la livraison de vos nouvelles pièces sur mesure.

• 6. Entretien et maintenance

• Quelles sont les instructions d'entretien de mon meuble sur mesure ?Nous fournissons des instructions d'entretien spécifiques à votre meuble sur mesure.Ces instructions expliquent comment nettoyer, protéger et entretenir votre pièce.
• Fournissez-vous des garanties sur la finition ou les matériaux ?Oui, nous offrons des garanties sur les matériaux et la fabrication.Les détails seront décrits dans votre documentation de garantie.
• Comment nettoyer et entretenir le revêtement de mes meubles ?L'entretien du rembourrage dépend du matériau.Nous vous fournirons des conseils sur le nettoyage et l’entretien de votre rembourrage spécifique.
• Puis-je demander des services de retouche ou de finition ?Oui, nous proposons des services de retouche et de finition pour garder vos meubles à leur meilleur.
• Proposez-vous des recommandations de produits de nettoyage ?Nous pouvons vous recommander des produits de nettoyage sans danger pour les matériaux spécifiques de vos meubles.
• Que dois-je faire en cas de taches ou de déversements sur mes meubles ?Nous fournissons des directives d’élimination des taches pour vous aider à traiter les taches ou les déversements courants.Contactez-nous pour des conseils spécifiques.
• Comment puis-je protéger mes meubles des rayures et de l’usure ?Nous vous recommandons d'utiliser des protecteurs de meubles et de suivre les instructions d'entretien pour minimiser les rayures et l'usure au fil du temps.

• 7. Retours et remboursements

• Quelle est votre politique de retour pour les meubles sur mesure ?Notre politique de retour décrit le processus et les conditions de retour des meubles sur mesure.Veuillez l'examiner attentivement.
• Puis-je retourner ou échanger ma pièce personnalisée si je ne suis pas satisfait ?Nous visons votre entière satisfaction.Si vous n'êtes pas satisfait, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, qui peut inclure des retours ou des échanges.
• Proposez-vous des remboursements ou des crédits en magasin pour les retours ?Selon les circonstances, nous pouvons émettre des remboursements ou des crédits en magasin pour les meubles sur mesure retournés.
• Y a-t-il des frais de restockage pour les articles retournés ?Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer dans certains cas.Ces détails sont fournis dans notre politique de retour.
• Que se passe-t-il si mes meubles sont endommagés lors de la livraison ?Si vos meubles sont endommagés lors de la livraison, nous lancerons une réclamation et organiserons la réparation ou le remplacement si nécessaire.
• Combien de temps ai-je pour signaler un problème avec ma commande ?Veuillez signaler tout problème avec votre commande dès que possible, et au plus tard le [délai], pour garantir une résolution rapide.

• 8. Durabilité et matériaux

• Vos matériaux et procédés sont-ils respectueux de l’environnement ?Nous accordons la priorité à la durabilité et utilisons des matériaux et des processus respectueux de l'environnement autant que possible.
• Utilisez-vous des matériaux récupérés ou recyclés dans vos meubles ?Oui, nous proposons des options de meubles fabriqués à partir de matériaux récupérés ou recyclés.Veuillez vous renseigner sur la disponibilité.
• Puis-je demander des matériaux écologiques spécifiques ?Absolument, nous pouvons nous procurer et utiliser des matériaux respectueux de l’environnement en fonction de vos préférences.
• Comment garantir un approvisionnement responsable en bois et autres matériaux ?Nous travaillons avec des fournisseurs qui adhèrent à des pratiques d'approvisionnement responsables, notamment une foresterie durable et une fabrication responsable.
• Vos finitions sont-elles non toxiques et à faible teneur en COV ?Dans la mesure du possible, nous utilisons des finitions non toxiques et à faible teneur en COV (composés organiques volatils) pour réduire l'impact environnemental et les risques pour la santé.

• 9. Meubles sur mesure pour les entreprises

• Proposez-vous des solutions de mobilier sur mesure pour les espaces commerciaux ?

• Oui, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions de mobilier sur mesure pour les entreprises, notamment les bureaux, les restaurants, les hôtels, etc.

• Pouvez-vous répondre aux commandes groupées des entreprises ?

• Oui, nous pouvons gérer des commandes groupées pour meubler efficacement les espaces commerciaux.

• Avec quels secteurs avez-vous travaillé dans le passé ?

• Nous avons de l'expérience de travail avec un large éventail d'industries, y compris [liste des industries], et pouvons adapter nos solutions pour répondre à vos besoins spécifiques.

• Pouvez-vous fournir une image de marque personnalisée ou une intégration de logo ?

• Oui, nous pouvons intégrer une marque et des logos personnalisés dans vos meubles pour une touche personnalisée.

• Y a-t-il des exigences particulières pour les projets commerciaux ?

• Les projets commerciaux peuvent avoir des exigences spécifiques, telles que la conformité aux codes ou réglementations du bâtiment.Nous sommes expérimentés pour répondre à ces exigences.

• Assistance après-vente

• Comment puis-je contacter le service client pour une assistance après-achat ?Vous pouvez contacter notre équipe de support client par téléphone au 008615817622807, par e-mail à elaine@oehome.com.cn ou via le formulaire de contact de notre site Web.

• Offrez-vous des services d’entretien ou de réparation pour vos meubles?

• Oui, nous proposons des services d’entretien et de réparation pour assurer la longévité de vos meubles sur mesure.

• Puis-je commander des pièces supplémentaires pour correspondre à mes meubles sur mesure existants ?

• Nous pouvons créer des pièces supplémentaires pour correspondre à vos meubles personnalisés existants afin de conserver un aspect cohérent.

• Quelle est votre politique concernant les futures modifications ou mises à jour de mon mobilier ?

• Nous sommes ouverts à discuter de modifications ou de mises à jour de vos meubles sur mesure à l'avenir, en fonction de vos besoins.

• Existe-t-il des forfaits de soins ou des plans de maintenance disponibles ?

• Nous proposons des forfaits de soins et des plans d’entretien pour vous aider à garder vos meubles sur mesure en excellent état.Veuillez demander des détails.

• Commandes internationales

• Expédiez-vous des meubles sur mesure à l’international ?

• Oui, nous expédions des meubles sur mesure à l’international et nous pouvons vous fournir des devis d’expédition pour votre emplacement.

• Quels sont les frais de port pour les commandes internationales ?

• Les frais d'expédition pour les commandes internationales varient en fonction de la destination, de la taille et du poids.Nous vous fournirons un devis d’expédition spécifique à votre commande.

• Comment fonctionnent les droits de douane et d’importation pour les commandes internationales ?

• Les droits d'importation et les procédures douanières varient selon les pays.Vous êtes responsable de comprendre et de respecter les réglementations de votre pays.

• Quels modes de paiement sont acceptés pour les commandes internationales ?

• Nous acceptons les paiements internationaux via des méthodes sécurisées, notamment les cartes de crédit et les virements électroniques.Notre équipe peut fournir les détails du paiement.

• Spécifications techniques

• Puis-je obtenir des dessins techniques ou des schémas pour ma pièce personnalisée ?

• Oui, nous pouvons fournir des dessins techniques ou des schémas pour votre meuble personnalisé sur demande.

• Quelles sont les spécifications de poids et de taille pour l’expédition ?

• Les spécifications de poids et de taille varient selon la pièce.Nous vous fournirons des informations détaillées sur l’expédition de votre commande.

• Pouvez-vous fournir des fichiers CAO ou des modèles 3D du mobilier ?

• Nous pouvons fournir des fichiers CAO ou des modèles 3D pour vos meubles sur mesure si nécessaire.

• Avez-vous des recommandations sur le placement et l’espacement des meubles ?

• Oui, nous pouvons vous proposer des recommandations sur le placement et l’espacement des meubles afin d’optimiser l’esthétique et la fonctionnalité de votre espace.

  Matériaux et finitions

• Quels types d’essences de bois proposez-vous pour des meubles sur mesure ?

• Nous proposons une gamme d'essences de bois, notamment [lister les essences de bois], et pouvons nous en procurer d'autres sur demande.

• Puis-je demander une finition de bois ou une couleur de teinture spécifique ?

• Oui, vous pouvez spécifier la finition du bois ou la couleur de teinture souhaitée pour vos meubles personnalisés.

• Fournissez-vous des informations sur l’origine et la durabilité du bois ?

• Nous pouvons vous fournir des informations sur l’origine et la durabilité du bois utilisé dans vos meubles sur mesure.

• Existe-t-il des options pour différents matériaux de rembourrage ?

• Oui, nous proposons divers matériaux de revêtement, notamment le cuir véritable, le cuir PU, le velours, l'abric, etc., en fonction de vos préférences.

• Puis-je fournir mon propre tissu pour le rembourrage ?

• Oui, vous pouvez fournir votre propre tissu d’ameublement, à condition qu’il réponde à nos normes de qualité et d’adéquation.

• Proposez-vous des options de finitions métalliques ou de quincaillerie ?

• Nous proposons une sélection de finitions métalliques et d'options de quincaillerie pour compléter vos meubles personnalisés.

• Quels types de matériaux non bois peuvent être utilisés dans les meubles sur mesure ?

• Les matériaux autres que le bois peuvent inclure du métal, du verre, de la pierre, de l'acrylique et bien plus encore, selon vos exigences de conception.

  Entretien des meubles sur mesure

• Comment nettoyer et entretenir les meubles en bois ?

• Pour nettoyer et entretenir les meubles en bois, utilisez un chiffon humide pour épousseter et un nettoyant spécifique au bois pour un nettoyage en profondeur.Évitez l’humidité excessive et la lumière directe du soleil.

• Existe-t-il des instructions d'entretien spécifiques pour les revêtements en cuir ou en tissu ?

• Les instructions d'entretien des matériaux de rembourrage varient.Nous vous fournirons des directives d’entretien spécifiques pour le revêtement choisi.

• Que dois-je faire pour éviter que les meubles ne se décolorent au soleil ?

• Pour éviter la décoloration au soleil, utilisez des couvre-fenêtres ou un film de protection UV.Faites pivoter et réorganisez les meubles périodiquement pour assurer une exposition uniforme.

• Pouvez-vous fournir des conseils sur le maintien de l’éclat des composants métalliques ?

• Pour conserver l’éclat des composants métalliques, nettoyez-les régulièrement avec un nettoyant doux pour métaux et un chiffon doux.

• Proposez-vous des kits de retouche ou des services de réparation pour des dommages mineurs ?

• Oui, nous proposons des kits de retouches et des services de réparation pour les dommages mineurs à vos meubles sur mesure.

• Comment puis-je protéger mes meubles des animaux ou des enfants ?

• Protégez les meubles des animaux domestiques et des enfants en utilisant des housses de meubles, en dressant les animaux domestiques et en éduquant les enfants sur l'entretien et la sécurité des meubles.

• Que dois-je faire si j'ai des allergies et que j'ai besoin de matériaux hypoallergéniques ?

• Si vous avez des allergies, nous pouvons vous procurer des matériaux hypoallergéniques pour vos meubles sur mesure, notamment des tissus et des coussins.

• Existe-t-il des recommandations d’entretien pour le mobilier d’extérieur sur mesure ?

• Les meubles d'extérieur doivent être régulièrement nettoyés et recouverts lorsqu'ils ne sont pas utilisés pour les protéger des éléments.

• Nous pouvons fournir des directives d’entretien spécifiques pour les pièces extérieures.